Häufige Fragen

Die Kosten belaufen sich auf € 4,99 pro Lieferung. Ab € 80,– Warenwert pro Box ist die Zustellung kostenlos.

Nein, denn das Paket wird automatisch vor ihrer Haus- bzw. Wohnungstüre abgestellt. Eine gesonderte Abstellgenehmigung ist nicht notwendig. Diese Art der Zustellung kann nicht umgestellt werden.

Die Zustellung erfolgt recht zackig, also innerhalb von 24 Stunden. Nur selten ist ein Paket länger unterwegs. Solange der Fisch auf Kühlpacks liegt, die noch etwas Eis in sich tragen, ist das aber kein Grund zur Sorge - die niedrige Temperatur ist im Inneren der Isolierpakete lange gewährleistet.

Bitte schicken Sie uns eine Nachricht an flossenbox@fischereiausseerland.at - wir kümmern uns um Ihr Anliegen sowie um die Erstattung. Allgemein gilt: Sobald das Eis vollständig geschmolzen ist, können wir die ausreichende Kühlung der Fische nicht mehr garantieren und empfehlen daher, die Produkte zu entsorgen. Fühlt sich der Fisch noch eiskalt an, steht es Ihnen frei, eine sensorische Kontrolle durchzuführen. Und noch ein allgemeiner Hinweis: Frischfisch ist sehr viel temperaturempfindlicher als Räucherware, daher gilt es diesen im Zweifelsfall immer zuerst zu entsorgen.

Alle verfügbaren Liefertermine sind anwählbar. Sollte Ihr Wunschtermin nicht anwählbar sein, ist das maximale Kontingent ausgeschöpft. Auch Feiertage können zu einer Sperre einzelner Liefertermine führen. Wir bitten Sie in so einem Fall, sich einen anderen Liefertermin auszusuchen - danke für Ihre Verständnis!

Leider ist der besonders rasche Versand nur innerhalb Österreichs möglich. Ein Versand ins Ausland muss aktuell ausgeschlossen werden.

In seltene Fällen gibt es Probleme in der Zustellung. Bitten melden Sie eine ausbleibende Lieferung unverzüglich an flossenbox@fischereiausseerland.at - in Zusammenarbeit mit DPD nehmen wir uns der Sache gerne an und planen mit Ihnen im Fall der Fälle eine Nachlieferung oder Begutschriftung.

Bitte senden Sie uns ein Mail mit Details zur Reklamation und einem Foto an flossenbox@fischereiausseerland.at – wir kümmern uns so rasch als möglich um Ihr Anliegen!

Unsere Saiblinge wachsen vom Eis bis zum fertigen Speisefisch im Ausseerland heran, genauer gesagt in den Gemeinden Grundlsee und Bad Mitterndorf. Handelt es sich um Wildfang-Reinanken, so kommen diese aus dem Hallstätter See bzw. dem Stausee Pass Stein. Details zu unseren Fischen finden Sie auf unserer Website.

Alle angegebenen Preise der Fischprodukte gelten für ein ganzes Kalenderjahr Reguläre Preiserhöhungen finden per 1.1. statt. Bei Handelswaren können Schwankungen auch unterjährig vorkommen, dies gilt jedoch als unwahrscheinlich.

Sie haben die Wahl zwischen PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung. Bestellungen auf Rechnung sind nicht möglich.

Nein, eine Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.

Ihre Lieferung ist nicht nur isoliert, auch die Kühlung ist sichergestellt. Der Fisch liegt vom Verpacken weg „auf Eis“ – auch innerhalb des Pakets. Durch den Schmelzvorgang des Eises im Laufe der Zustellung wird kontinuierlich Kälte abgegeben und im Inneren herrschen nie mehr als 3°Celsius, wie unzählige Testreihen unter Beweis stellten. (Ziemlich cool, wie wir finden...)

Aber klar - die Umwelt freut sich, und wir uns auch! Wir legen in regelmäßigen Abständen Rücksendeaufkleber bei, der Versand ist für Sie kostenlos.

Sowohl die Matten aus Hanffaser wie auch die Kühlpacks können Sie uns gerne kostenlos retournieren. Aber auch eine einfache Entsorgung ist möglich: - Die Hanfisolierung ist vollständig kompostierbar und kann im Biomüll entsorgt werden. - Die Kühlelemente können über den Abfluss entleert werden. Die Beutel selbst landen am Besten im „Gelben Sack“.

Hanfmatten: - Anzuchtvlies für Kresse oder Kräuter - Einstreu oder Unterlage für Haustiere - Winterschutz für Pflanzen im Garten - Werkstoff fürs Nähen und Basteln Kühlakkus: - Ideal fürs nächste Picknick - Transport von temperaturempfindlichen Einkäufen - Zum Kühlen bei Verletzungen